Sipariş, İptal ve İade
Sitemizde kullandığımız çerezler ve gizlilik ilkelerimiz hakkında bilgi edinin.
Sipariş Süreci
BardakSA, her tür baskı ihtiyacınızı online olarak sipariş edebileceğiniz güvenilir bir platformdur. Sitemiz üzerinden sipariş vermek geleneksel süreçlerle karşılaştırıldığında oldukça kolay ve avantajlıdır.
İlk adım olarak sipariş vermek istediğiniz ürünü arama kutucuğuna yazarak ya da menüyü takip ederek bulunuz. Ürün sayfasına girdikten sonra istediğiniz özellikleri seçerek ürününüzü sepete ekleyin. Ardından sepetinize gidin ve ödemeyi tamamlayın.
Ödemenizi ve tasarım yükleme işleminizi tamamladıktan sonra siparişiniz ilgili birimlere iletilir ve süreç başlamış olur. Yüklediğiniz tasarımlar önce Baskı Öncesi Grafik ekibimizin kontrolünden geçer. Tasarımınız baskıya uygunsa doğrudan üretime gönderilir; ufak değişiklikler gerekiyorsa e-posta ile onayınız beklenir.
Teslimat Süreci
Ürünleriniz üretildikten sonra ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde tarafınıza gönderilir. Siparişler Aras Kargo aracılığıyla adresinize iletilir. Sadece belirli ürünlerde İstanbul içi kendi aracımızla teslimat sağlanabilmektedir.
Kargo Süreci Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra yaşanabilecek problemlerde en hızlı çözüm; kargo firması (Aras Kargo – 444 25 52) ile görüşmek olacaktır.
Kargo firması belirttiğiniz adreste sizi bulamazsa ürünleriniz bölgenizdeki kargo şubesine götürülür. 3 gün içinde teslim alınmazsa firmamıza iade edilir. Kargonuzu teslim alırken hasar veya eksik ürün olup olmadığını kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun.
Askeri üs, lojman gibi güvenlik gerekçesiyle girilemeyen bölgelere teslimat yapılamamaktadır. Bu durumda ürünlerinizi farklı bir adrese talep etmeniz gerekmektedir.
İptal ve İade Süreci
Siparişimi hatalı oluşturdum, ne yapabilirim?
1. Sipariş üretime alındıysa: Özel üretime giren siparişin iptali mümkün değildir.
2. Sipariş üretime alınmadıysa: Siparişinizi iptal edip doğru özelliklerle yeniden oluşturabilirsiniz. Tasarımlı ürünlerde baskı onayı verilmediği sürece iptal hakkınız mevcuttur.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Üretime alınmayan her sipariş için iptal hakkınız bulunmaktadır. Daha hızlı sonuç için Müşteri Temsilcimizle görüşmeniz süreci hızlandıracaktır.
İptal onayından sonra geri ödemeler şu sürelerde yapılır:
- Havale / EFT: Ertesi iş günü
- Kredi kartı: Ortalama 5 iş günü (taksitli ödemelerde taksitli iade)
Havale/EFT ödemelerinde IBAN, hesap sahibinin adı-soyadı ve banka bilgilerini iletmeniz gerekmektedir.
Baskı onayı verilmiş ve üretime girmiş siparişin iptali mümkün değildir. (Baskısız ürünler hariç)